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Condiciones Generales

Datos de la sociedad

Tradenia, S.L. es una sociedad limitada de nacionalidad española con domicilio en C/ La Prensa 7, local 6 – 29007 Málaga y que es la que hace las ventas de sus productos individualmente tanto en sus locales comerciales como, on-line a través de Internet. Las condiciones generales de contratación de Tradenia, S.L., para las ventas de Internet, son las que se especifican a continuación, y se aplican a cualquier compra realizada, durante el plazo en que estas condiciones aparezcan publicadas en su página web www.tradenia.com

Tradenia, S.L. se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento.

Todos los precios indicados en nuestra web son vigentes salvo error tipográfico.

Cambios y devoluciones

TradeniaS.L. garantiza el correcto funcionamiento de sus productos en los términos legalmente establecidos, siempre que el defecto lo sea de fabricación y nunca por causas achacables a un uso incorrecto del producto.

En el caso de que el producto enviado resulte defectuoso por defecto de fabricación, y siempre que la incidencia se notifique dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido, Tradenia aceptará su devolución y su sustitución por otro idéntico. En caso de que dicho producto estuviese agotado, se procederá a la devolución del importe.

Sólo se admitirán devoluciones de productos que se hallen en el mismo estado del momento en que fueron adquiridos, con su embalaje original y con todos sus accesorios. Una vez dicho producto haya sido entregado en nuestros almacenes, Tradenia asumirá los portes del nuevo envío, sin que se origine ningún gasto para el cliente.

En caso de estar en buen estado y ser un error del cliente se le cobrara también los gastos de vuelta.

Todo software que se suministre en un SOPORTE OPTICO (DVD o CD) no será devuelto ni cambiado si presenta la mínima raya.

Para tramitar su devolución puede enviar un email a tradenia@tradenia.com, o llamar al 952613690 de 09:30 a 13:30 y de 16:30 a 19:30 horas. No se aceptarán devoluciones de productos si no se han acordado previamente.

Una vez acordada la devolución con el cliente, el producto deberá recibirse en un plazo máximo de 7 días a menos que se haya acordado específicamente otra cosa. Si el producto se recibiera después de estos 7 días, Tradenia se reserva el derecho de no aceptarlo, en cuyo caso el cliente deberá correr con los gastos de envío de la devolución.

Incidencias en la entrega

Si en el momento de recibir su pedido encuentra que el paquete tiene algún golpe o defecto, puede o bien rehusar la entrega y avisarnos inmediatamente de la incidencia, o bien aceptar el pedido indicando siempre en el albarán del transportista la incidencia y estado en que se encuentra la mercancía, informándonos de la misma en las 24 horas siguientes a la entrega.

Este último es un requisito indispensable para que la agencia de transportes acepte la reclamación.

Pedidos pendientes

Si el producto se encuentra “agotado temporalmente” o bien no ha salido a la venta, el pedido queda pendiente hasta que el proveedor reponga unidades. Una vez el producto haya entrado en nuestros almacenes, recibirás un mail informando de la disponibilidad del mismo.

Legislación y resolución de conflictos

a) Las compraventas realizadas por Tradenia, S.L. se someten a la legislación española.

b) En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de mayor proximidad a la sede social de Tradenia, S.L.

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Atención al cliente

952 613690

tradenia@tradenia.com

HORARIO
Lunes a Viernes
9:30 - 13:30
17:00 - 19:30


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